Visitamos el Hotel Xcaret México en Febrero 2025, en nuestras vacaciones de verano, luego de arribar en vuelo directo de Aerolíneas Argentinas a Cancún.
La experiencia que ofrece el hotel comienza desde el aeropuerto, ya que el traslado está incluido en la reserva. Al salir de la terminal de arribos (cualquiera de ellas, la 2 en nuestro caso) esperan los empleados para ubicar a los huéspedes en uno de sus buses propios. El trayecto es de 1:20 horas aproximadamente.
Apenas se pasa la ciudad de Playa del Carmen, está la salida que lleva a los hoteles de esta cadena y algunos de sus parques. Los hoteles son el Xcaret México, Xcaret Arte y La Casa de la Playa, uno al lado del otro.
Al bajar del bus, un empleado te entrega tus equipajes, otro te acompaña hasta el hall de ingreso, donde te ofrecen una pequeña toalla refrescante y una paleta de crema para amenizar la fila del check in, que requiere algo de espera.
El proceso de check in incluye la entrega de las pulseras de accesos a la habitación, en vez de las clásicas tarjetas que usan muchos hoteles.
Son muy cómodas ya que evita el perder u olvidar la tarjeta. Y además se usan para pasar por unos scanners que tienen los hoteles y parques en puntos determinados, que activan una cámara que te toma una foto allí y que luego se pueden comprar.
Volviendo al check in, a los niños pequeños les ponen una cinta en vez de pulsera, que si el niño no la tolera, se le pone a uno de los padres. Acto seguido debimos esperar a que otro empleado nos viniera a dar “algo más de información”, y nos indique nuestra habitación.
Eramos 5 personas con 2 habitaciones, y el ingreso es a partir de las 15:00 y nosotros hicimos el check in a las 9 más o menos. Pero anticipándonos a eso, reservamos la noche previa en una de las habitaciones, sobre todo por nuestro hijo por si quisiera dormir después de una noche de viaje. Entonces por ello nos perdimos “la información adicional”, que suele brindarse en este bache entre el check in y la disponibilidad de la habitación.
Nos fuimos a la habitación asignada. La información extra era la invitación a un desayuno exclusivo donde nos contarían sobre la posibilidad de comprar un plan vacacional, muy típico en este tipo de cadenas hoteleras.
Además, por la inminente expansión del Hotel Xcaret México en Julio (va a duplicar su número de habitaciones entre otras novedades) están realizando eventos con ofertas exclusivas a clientes de la empresa. En ellos se otorgan descuentos por comprar en el momento y por presenciarlos entregan créditos para utilizarlos en extras del hotel.
La distribución del Hotel Xcaret México
El hotel Xcaret México se compone de una recepción grande, aunque no tanto como el de otros hoteles de este tamaño. Aunque esto va a cambiar con la ampliación mencionada. Y las habitaciones se separan en diferentes módulos, llamados “casas”, cada uno con su nombre. Nos tocó “Casa Tierra” que está muy cerca del hall de ingreso. Hay otras como Casa Fuego, Casa Espiral, y más. Cuenta con 900 habitaciones aproximadamente.
Recorrer el hotel por sus senderos es una atracción en sí misma. Uno de esos senderos tiene concepto fitness con algunos elementos para hacer ejercicio en la naturaleza, aunque para ejercicio cuenta con un gimnasio enorme y moderno. Aunque además vimos desde afuera que algunas módulos tienen sus propios gym.
Otro sendero lleva a una capilla en la cima de una pequeña colina artificial a la que se sube por ascensor o por un sendero en espiral. Esa colina también cuenta con un restaurant, y unas vistas increíbles de la playa y todos los hoteles.
Estos senderos también conectan con la playa misma, pero lo más atractivo en esta parte son los puentes que atraviesan los senderos para pasar los cenotes que separan al hotel de la playa abierta. Hay que aclarar que esos cenotes tienen alguna modificación artifiación, al menos para controlar el ingreso de agua marina.
De esta forma es que la parte central del hotel Xcaret México se arman pequeñas playitas sin olas, aptas para toda la familia. Si se atraviesan los puentes hasta llegar a la playa abierta, allí el agua es mucho más movida, y tiene algunas rocas. En todas las áreas de playa y de piletas hay muchos guardavidas.
Gastronomía
La gastronomía es de alto nivel. Tanto los buffets como el restaurant que pudimos reservar. El buffet principal es el que más opciones ofrece. Es el llamado “Mercado de la Merced”. Y hay prácticamente todas las opciones, aunque abunda la comida típica méxicana.
Hay más opciones que no cuentan con reserva como Xin-Gao aunque solo para el desayuno, luego sí. También se puede almorzar en Chibalí aunque tiene una orientación algo más infantil, ya que está al lado de la pileta del Pulpo… Un pulpo gigante cuyos tentáculos son toboganes. También está al lado de Xiquillos, que es un espacio tipo nursery. Y atrás hay una sala de juegos infantiles que abre de 9 a 22. Este salón está algo escondido, no hay señalización, y lo encontramos de casualidad. Cuando preguntamos opciones para niños nadie nos lo había mencionado.
Volviendo a la gastronomía, también hay un restaurant al lado de la pileta principal llamado Trajinera que es sin reserva para almorzar, aunque si para cenar. Especializado en pescados y mariscos. Hay otra opción llamada Las PLayas con menú a la carta sin reserva, cerca de la playa, aunque no lo probamos.
Además hay otros restaurantes para cenar con reserva, como Bio, Fuego, Cantina Los Faroles, Teatro del río, Ha y Las Cuevas . Solo pudimos probar Las Cuevas, que hace honor a su nombre. La cocina es de carnes y además hay opciones tipo buffet. Atencion con las carnes rojas, ya que están cocidas para el paladar americano… es decir rojas! Pero de todas formas la calidad es muy buena.
Entretenimiento
Al momento de hoy a mi criterio las opciones de entretenimiento dentro del hotel son escasas. Sobre todo para niños. Para adultos sólo vi gente haciendo paddle surf, tal vez haya alguna otra opción que no supe. Es probable que cuando se amplíe el hotel, se mejore esta parte. Al menos me dijeron que agregarán un kids club, en teoría el más grande de toda la región.
Estas son algunas de las piletas con que cuenta:
Queda en claro que para entretenimiento el hotel cuenta con el concepto de All-Fun Inclusive, que se refiere a acceso ilimitado a los parques del grupo Xcaret, transporte incluído. Si no se está alojado en uno de los hoteles, se paga entrada.
Los parques son:
- Xcaret México
- Xel-Há
- Xplor
- Xplor Fuego
- Xoximilco
- Xenotes
- Xenses
- Xavage
Además en el programa All-Fun Inclusive también hay ferrys a Isla Mujeres y a Cozumel. Todo esto deja en evidencia la escases de entretenimiento dentro del hotel, teniendo en cuenta que los parques llevan un día entero de recorrido, al menos los que tienen link, que son los que pudimos visitar con un niño de 4 años (hay restricciones en algunos).
Gran experiencia tuvimos en los 3 que visitamos, aunque creo que el hotel ha tomado nota de que necesitan contar con algo más dentro del mismo hotel para esos días de descanso, o para aquellos que sólo quieren tener un día de playa. Habrá que esperar las novedades que el grupo Xcaret traerá en la segunda mitad del 2025.
Estas son algunas de las fotos de las habitación que tuvimos «con vista al jardín»:
Y estos algunos de los amenities incluídos, empezando por dos vasos enormes de obsequio:
