Para nuestras vacaciones de verano este 2026 habíamos decidido un viaje simple de organización y que brindara variedad de entretenimiento para nuestro hijo, sin tantos cambios de hotel, traslados, etc, ya que veníamos de viajes así. Así que después de descartar otros destinos por distintos motivos, Punta Cana resultó una opción sencilla, ya que tiene gran variedad de hoteles all inclusive. ¿Porqué elegimos el Hard Rock Hotel y Casino?
Entre lo más importante a considerar se encontraba: qué tenga buenas opciones de entretenimiento infantil, y el precio. Igual tengo que decir que el precio de este hotel se ubicó en el tope de nuestro presupuesto imaginario. 😂
Y después en orden de importancia, que estuviera dentro de todo en buen estado y con aceptables comentarios. Hemos conocido gente que se arrepintió luego de su elección en este destino, por motivos relacionados, entonces intentamos hacer de esta elección, el corazón de este viaje, ya que después de todo… íbamos a estar allí adentro casi todo el tiempo.
La habitación
Punto de relevancia. Ya que si bien el hotel es enorme, se pasa más tiempo en la habitación en un viaje de este tipo.
Nos resultó muy amplia, moderna a pesar de ya tener 15 años de existencia, y cómoda. Cumpliendo con creces las máximas que toda habitación de hotel debería cumplir: buena ducha y buen descanso.
Voy con las fotos:
En el mismo ambiente, pero en un desnivel hacia abajo, a la derecha de la foto anterior, detrás de la baranda de vidrio, se encuentra el area de sofa cama doble:
Y atrás de ese cortinado, un amplio balcón con hidromasaje:
En frente de la cama, tiene esta mesa, útil al momento de pedir alguna comida en la habitación, arriba la TV:
Detalle de los amenities que incluye el minibar:
Única cerveza en todo el hotel, y disculpas a los amigos dominicanos, pero no me gustó, aunque por supuesto eso es relativo. Es común tener que solicitar que algo se reponga, como el agua, muy necesario para no consumir pequeñas dosis de la canilla al cepillarse los dientes.
A veces, al solicitarle reposición a algún empleado de los que andan con los carritos por los pasillos para que nos agreguen agua, nos regalaban Oreo para Tomi. Eso sería para alguna categoría superior, ya que no teníamos en general.
Al lado del minibar, había dos placards:
Ahí las batas, plancha y tabla, y en el de al lado caja fuerte, y un paraguas, que llegamos a usar alguna vez.
Siguiendo por el baño… hay que decir que era una habitación más… inmenso.
La Playa
Otro punto central en un viaje por el Caribe. Como decía, no conocíamos la isla. Y si me ponía a imaginar la playa hubiera dicho que el mar sería planchado. Hace muchos años habíamos estado en los cayos de Cuba y eran así. Pero no, nos encontramos con aguas turquesas… con muchas olas! Y tiene sentido… Punta Cana da al Océano Atlantico. A diferencia de lo que pasa en Bayahibe.
Algo que pasa en muchos hoteles con servicio de playa es que las reposeras se ocupan rápido y no alcanzan para todos. Acá la regla no encuentra la excepción. Pero nada que una toalla en la sombra de alguna palmera no pueda solucionar. Ambas cosas abundan.
Ahora si eso no resultara suficiente para algunos, un camastro techado, salía USD 150 dólares por día.
Ah otro dato, volviendo al tema del oleaje, es que de los 9 días que estuvimos solo 2 tuvieron bandera amarilla. El resto fue bandera roja, lo cual nos dijeron es lo más habitual. Aunque la gente se bañaba normalmente. Pero es algo a tener en cuenta, para el que tenga chicos chiquitos… Para ellos resulta mejor la pileta.
Las comidas
Siguiendo por la playa, si uno tiene ganas de almorzar allí mismo, había algunas parrillas en el inicio de la arena. Y yendo un paso más hacia el hotel, cerca de las piletas, había varios food trucks, con comida rápida.
Para una comida buffet, había que atravesar las piletas, y allí se podía almorzar en Ipanema, uno de los restaurantes libres, también para cenar.
En el área del Parque de Agua había un puesto de bebidas y helados, y organizaban algunas parrillas también, pero con opciones acotadas.
En la galería central del hotel, cerca del lobby, se encuentra Market, que funciona como un buffet, al igual que el restaurant italiano al mediodía. Van algunas imágenes de opciones en ambos buffets (sólo algunas… son muchas más):
Para el desayuno, hemos probado el Market, el restaurant italiano, y una vez el restaurant mexicano, aunque eso fue en el desayuno de presentación que mencionaré luego.
Además durante todo el día, se podía pasar por la cafetería donde el café era un poco mejor, y había opciones dulces que servían para merendar.
Como sucede en todo gran hotel, hay restaurantes de especialidad. Pudimos probar Toro, de carnes, y el japonés, para comer al estilo Teppanyaki.
La calidad o nivel general? Esto es difícil de responder, depende del gusto de cada uno. Yo voy a decir que no estaba nada mal, pero tampoco es un nivel gourmet. Xcaret, donde estuvimos el año anterior, está unos niveles más arriba.
Algo importante a destacar es que se puede pedir el desayuno (o cualquier cosa) a la habitación, está incluido. Esto es de utilidad en el caso de excursiones temprano.
Los servicios
Como comentaba, las opciones de entretenimiento eran abundantes, peeeero… no todo estaba incluído. Muchas de las cosas que voy a ir mostrando a continuación tenían un costo extra, que íbamos cargando a la habitación.
En la primera noche hicimos una pasada por el minigolf, que abre hasta las 22:00 (costo extra por adulto).
El Flow Rider, o simulador de surf, que apuesto tendría un costo extra, ya que nunca había una fila larga para usarlo, y además ni averigüe… para surf mejor el mar.. 🤌
Lo siguiente no se si clasificarlo como «servicio» pero representa una alternativa más dentro del hotel: el contro comercial que tiene dentro del mismo edificio que el lobby. Se trata de una «avenida» que atraviesa a los dos lobbys que tiene el hotel, de forma transversal. Hay tiendas para hacer compras de ropa, accesorios varios, recuerdos, entretenimiento y restaurantes. Esta foto es durante el día temprano, durante la noche es que se llena de gente:
Otras opciones de este centro comercial: Una heladería, incluída en el precio pagado:
Tienda de arcades:
Una imitación de SubWay no que nos salvó algunas veces, y fue ideal para llevarse algo para el camino luego del check out:
El Casino:
Juegos de Lasers:
Una enorme tienda de Hard Rock:
El bowling:
Una tienda de juegos de realidad virtual:
Juegos de escape:
Y además había muchas tiendas de joyas, cigarros, licores, y regalerias como esta:
Por otro lado, por este paseo comercial se accedía al Kids Club, aunque por un camino escondido detrás de una tienda de regalos infantiles, pero se llega siguiendo esta señal:
Además de los horarios de atención que se ven allí, había dos horarios familiares por la tarde. Al ingresar hay una recepción para el registro de los niños si se quedan sólos, y a un lago hay una gran sala con varias Play Stations, aunque tiene horarios diferenciados por edades.
Y del otro lado el gran salon de juegos infantiles, bastante generoso en opciones. Estas son algunas:
En un nivel más abajo, saliendo de esta gran galería comercial, había un gran hall que dividia a un lado un gimnacio enorme, super equipado:
Y al otro lado el Spa:
Saliendo del edificio principal, había otro que era el teatro, de grandes dimensiones, y que tenía una cartelera bien variada:
Mención aparte para el parque de agua. Opciones para todas las edades, y todo luce como nuevo:
Había otra zona, entre los bloques de edificios de habitaciones que sería la deportiva, con dos canchas de tenis (pikleball mejor dicho), una de basquet, y un quincho con ping pong y pool.
Y con respecto a piletas (piscinas…albercas…), hay muchas… unas 12 o 13, que no fotografié, pero además hay enormes piletas que no cuentan en ese total, si no que son decorativas:
El club vacacional
Hago un breve comentario sobre esto, ya que lo mencioné antes. Si alguno ya se hospedó en algún hotel all inclusive de cadena, sabrá que ni bien ponés un pie dentro del hotel, te convertís en potencial comprador de un club vacaciones, plan vacacional, tiempo compartido, o el nombre que le quieran poner.
Es una forma más de vender para estas empresas, y está bien que exista, sólo que para el que no está intereado en comprar, resulta una molestia tener que estar diciendo «no, gracias» amablemente, para no romper el hechizo de las vacaciones…. es decir no entrar en la mala onda de poner cara de perro, cuando se supone que uno va a distenderse y pasarla bien.
Nosotros sabiendo de antemano que nos querrían vender, al primer atisbo de extrema amabilidad por parte del personal de atención al cliente que anda rondando por el lobby, me anticipé a aclarar que nosotros no tenemos intenciones de comprar nada, por tal y tal otro motivo.
No la quiero hacer muy larga, pero la conclusión es que igualmente terminamos incluídos en una reunión explicativa perdiendo una mañana. Y todo por no entrar en la «mala onda», no ser asquerosos con el respeto y amabilidad que estabamos siendo tratados… pero evidentemente no fue suficiente. Un pequeño paso siguió a otro, y luego a otro, volvimos a aclarar al vendedor que no teníamos intenciones, pero sus intentos son inclansables.
Al que nos captó en el hall, le siguió un vendedor, luego le siguió un supervisor comercial, luego un gerente…. todos intentando superar la oferta…. Y todo jugando con la dificultad de no saber cómo salir de ese enrollo… sin terminar enojados ni peleados con nadie. Y resultado final, no hubo venta y tampoco hubo ningún tipo de compensación por haber perdido esa mañana.
Conclusión, a cualquier hotel de este tipo, hay que ir preparado para que quieran verdernos por cualquier medio, y no hay que escatimar negativas a cualquier intento de seducción comercial, ni aún cuando el empleado se sincere y diga que necesita sumar puntos para que el jefe le pague tal o cual plus salarial. Lo siento pero son mis vacaciones, y viaje toda una noche para estar acá… lamentablemente.
